| Abläufe im Pressevertrieb |
| Disposition |
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Die vom Verlag festgelegte Menge eines einzelnen Objektes muss für jede einzelne
Ausgabe so auf die Einzelhändler verteilt werden, dass der erwarteten Nachfrage
Rechnung getragen wird. Hierbei geht es darum möglichst viele Konsumenten zu erreichen
und die Remission so gering wie möglich zu halten. Diese tägliche Herausforderung
für unsere Disponenten wird unterstützt durch das Standardverfahren zur Bezugsregulierung,
die marktorientierte Bezugsregulierung (MBR) sowie das von der Dillmann + Co entwickelte
Verfahren MARDER. Auf Basis dieser Regulierungsverfahren wird die Bezugsmenge
jedes Einzelhändlers durch Zusammenführung seiner vorhergesagten Verkaufsmenge
und einer Verkaufsreserve festgelegt.
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| Anlieferung |
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Über den gesamten Tag verteilt werden die Zeitschriften der einzelnen Verlage
angeliefert. Insbesondere die Tageszeitungen werden erst kurz vor Beginn der Kommissionierung
in der Nacht angeliefert.
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| Komissionierung |
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Über den Tag verteilt und in der Nacht werden die aktuellen Zeitungen und Zeitschriften von den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern der Versandabteilung zu kundenindividuellen Sendungen zusammengestellt und 'just-in-time'
den Spediteuren zur Verladung und anschließenden Auslieferung zugeführt.
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| Auslieferung |
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Nacht für Nacht, auch an Sonn- und Feiertagen, bei nahezu jedem Wetter liefern
47 Spediteure die Zeitungen und Zeitschriften pünktlich bei den Einzelhändlern
an. Mit Hilfe eines der leistungsfähigsten Tourenplanungsverfahren werden
die Touren so geplant, dass eine pünktliche Anlieferung bei kürzestmöglichem
Weg gewährleistet ist. Überdies wird die pünktliche Anlieferung
täglich mit Hilfe der transponderbasierten Anlieferzeitenerfassung überwacht.
Jährlich legen unsere Spediteure über 830.000 Kilometer zurück.
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| Nachlieferung |
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Auch die besten Regulierungsverfahren auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse
können den exakten Verkauf nicht immer vorhersagen. Um Ausverkäufe zu
vermeiden, liefern wir stark nachgefragte Ausgaben innerhalb kürzester Zeit
im Rahmen von Zusatzauslieferungen nach. Jeder Einzelhändler kann telefonisch,
per Telefax oder per E-Mail weitere Exemplare bei uns nachbestellen. Nach Möglichkeit
am gleichen Tag, sonst am nächsten Morgen liefern wir die Nachbestellung
aus. Unterstützt wird dieser Nachlieferservice durch die elektronische Übermittlung
der Presseverkäufe (VMP = verkaufstägliche Marktbeobachtung am Point-of-Sale,
bei Kassenabschluss melden teilnehmende Einzelhändler ihre Presseverkäufe
des aktuellen Tages per Datenfernübertragung). Auf Basis dieser Daten kann
ermittelt werden, ob und in welchem Umfang Ausgaben einzelner Zeitschriften nachgeliefert
werden müssen. Aber auch der Nachfrage nach Zeitschriftentiteln die nicht
zum Standard-Sortiment des betroffenen Einzelhändlers gehören können
wir durch die Nachlieferung entsprechen.
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| Kundenbetreuung |
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In regelmäßigen Abständen, aber auch bei dringenden Fragen, besucht
unser Außendienstteam die von uns belieferten Händler. Vor Ort werden
Informationen ausgetauscht, die helfen, den Geschäftsablauf zu optimieren
und den Absatz zu steigern. Umsatzgespräche und Sortimentsoptimierung gehören
ebenso dazu, wie die Präsentation neuer Verkaufshilfen, die Vorstellung neuer
Objekte oder die Präsentation aktueller Marketingkampagnen und Verkaufsförderungsaktionen
der Verlage und des Hauses Probst & Heuser.
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| Remission |
Bereits seit einigen Jahren wurden täglich die Remissionen bei den
Einzelhändlern eingeholt. Das Mobile logistics System garantiert dabei höchste
Transparenz und eine lückenlose Verfolgbarkeit. Die Remission dient dem
Einzelhandel dazu, nicht vorhersehbare Nachfragespitzen abdecken zu können.
Die Einzelplatzverarbeitung garantiert eine fehlerfreie
und schnelle Verarbeitung der Remissionen und damit eine schnelle Gutschrift
für den Einzelhändler.
Unterstützt werden diese Prozessschritte
durch die zentralen Abteilungen IT und Technik, Rechnungswesen, Personalwesen,
Controlling sowie Marketing.
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